...4200 mètres d'altitude entre les montagnes, les vallées et les ravins. Mendoza et ses vins, les vestiges archéologiques de Talampaya avec ses figures naturelles de la Vallée de la Lune. Transformer un rêve en réalité en connaissant l'Antarctique, la dernière réserve écologique dans le monde. Nous vous invitons à parcourir notre site www.argentinianexplorer.com et découvrir une nouvelle destination touristique : l'Argentine.
Itinéraires sur mesure
Nous concevons des voyages en Argentine et en Amérique du Sud, élaborés sur mesure suivant les besoins et envies de chaque client.
Nous offrons deux types de voyage : celui préparé sur la base de notre propre expérience et connaissance de la région avec les conseils recueillis auprès de nos passagers et d'autre part, le voyage sur mesure selon les souhaits de nos passagers, toujours avec les conseils et orientations de notre équipe de travail.
Argentinian Explorer est une agence dite Tour Opérateur, du fait que nos produits sont préparés par nous-mêmes et que notre relation avec les agences locales est directe, comme les fournisseurs de services ou les hôtels et compagnies aériennes. Cela signifie qu'il n'y a pas d'intermédiaire, offrant de cette façon des réponses rapide aux problèmes qui peuvent survenir à la logistique des voyages. Nos prix sont très compétitifs n’ayant aucun frais d'intermédiation ou commission.
En dépit d'être un Tour Opérateur, notre objectif est de travailler en direct avec les passagers du monde entier, néanmoins nous offrons nos produits et services aux agences de voyages sur tous les continents.
Nous présentons nos propositions en 6 langues, espagnol, anglais, portugais, français, italien et allemand, atteignant ainsi tous les coins du monde. Nous répondons à nos clients dans la langue qu'ils parlent, à l’écrit par courriel et maintenant les conversations dans leur langue.
Notre philosophie de travail Qualité du Service et Attention Humaine d’Excellence
Philosophie de travail
Notre philosophie est basée principalement sur deux principes basiques:
- La qualité des services et
- L’attention humaine d’excellence.
Lorsque nous parlons de la qualité des services...
Cela signifie se conformer en temps aux demandes de nos clients, en fournissant réellement et efficacement ce qui est promis. Nous travaillons avec de petites agences réceptives, ce qui signifie que nos services sont toujours proposés d’une manière personnalisée. Nous évitons le tourisme de masse.
Il n'y a rien de mieux pour le clarifier que de citer un exemple :
Il est tout à fait différent que l’on vous attende à l’aéroport avec un autobus de 40 passagers qu’avec une camionnette d’un maximum de 15 personnes. La grande différence réside dans le délai d'attente. Les opérateurs de tourisme de masse fonctionnent de cette manière, car ils offrent leurs services à de grands volumes de clients et dans la plupart des cas, l’attention est déshumanisé. Nos agences réceptives travaillent d’une manière plus sélective et en petits groupes, l’objectif fondamental étant de maintenir la qualité de service et l'attention d’excellence.
Nous croyons que la qualité de service doit être en concordance avec les demandes du client, offrant des hôtels dans chaque destination qui sont à la hauteur des catégories sélectionnées. Dans presque toute l'Amérique du Sud et l’Europe, la classification par étoiles des hôtels est très relative étant donné qu’il y a peu de pays qui contrôlent efficacement si la qualité est maintenue dans le temps en vérifiant tous les hôtels chaque année.
Nous conseillons de ne pas considérer la classification par étoiles des hôtels, nous pourrions nous confronter à plus d'une surprise. L'absence d'audits continus aboutit à une réalité où il existe de nombreux hôtels qui, au moment de leur ouverture ont été classées avec plusieurs étoiles, mais qui au fil des années et par un certain manque d'entretien devraient être placés dans une catégorie inférieure.
Lorsque nous parlons d’attention humaine d’excellence...
Nous nous référons à un service personnalisé avec le client :
- Promptitude dans nos réponses. Notre promptitude est synonyme de rapidité et d’efficacité.
- Suivi pratique online.
- Réponses à toutes les questions et doutes.
- Nous n’informons pas seulement mais nous conseillons, étant un guide fidèle de voyage. Alors que nous travaillons sur leur voyage nous maintenons avec nos passagers un dialogue actif par téléphone et courriel, générant un dialogue qui est essentiel.
- Communication permanente. Une fois que le passager commence son voyage, nous restons en contact au cours de l’itinéraire pour résoudre en temps et en forme opportun tout problème qui pourrait survenir.
Lors de la sélection des hôtels nous considérons l’hospitalité et l'accueil de nos passagers en plus de leur qualité, ce qui explique pourquoi nous ne travaillons pas avec des hôtels desquels nous avons reçu des critiques répétées, nous privilégions les petits hôtels gérés par leurs propriétaires, comme l’Hôtel Campanilla à Ushuaia ou le Terragonia Apart Boutique à San Martin de los Andes, entre autres.
Soutien aux passagers en cas de Force Majeure
En cas de force majeure, cela pourrait être tout imprévu qui n’est pas du fait du passager, comme une maladie, un problème clairement justifié, nous offrons à nos passagers de laisser le voyage ouvert pour une date ultérieure afin de ne pas perdre l’investissement effectué. Nous évitons ainsi à nos passagers toutes pénalités exceptées celles imposées par les compagnies aériennes, pour annulation de billets en classe économique, ou autre agence réceptive.
Les pénalités d'annulation dans ces cas sont minimes et dépendront des politiques de chacune des agences réceptives. Il n’est donc pas forcément nécessaire de contracter une assurance voyage pour annulation. Notre mission n’est pas simplement de faire voyager nos passagers mais aussi qu’ils aient envie de revenir dans notre région pour un nouveau voyage. Pour cette raison, nous sommes toujours prêts à les aider dans des cas critiques.
Nos produits
Voyages en Argentine et en Amérique du Sud, Croisières en Patagonie et en Antarctique, Trekking en Patagonie.
Voyages en Argentine et en Amérique du Sud...
Nos propositions de voyage couvrent l'ensemble du continent sud-américain, depuis les voyages en Argentine, au Chili, en Uruguay, en Bolivie, au Brésil, au Pérou, en Équateur jusque la Colombie. Les offres présentées sur notre site sont très variées, comprenant des voyages de 15 à 30 jours dans chaque pays et des voyage spécifiques vers une destination particulière, tels que les voyages aux Chutes d’Iguazu, à Calafate et Ushuaia dans le cas de l'Argentine, ou itinéraires dans le Désert d'Atacama au Chili, ou encore des excursions au Macchu Pichu au Pérou. En plus des propositions globales et individuelles dans chaque pays, nous mettons en place des visites combinées entre pays comme par exemple Argentine et Chili du Nord au Sud en 30 jours ou Pérou, Bolivie, Argentine et Chili en 30 jours.
Croisières d’expédition...
L'offre de croisières couvre les routes de navigation à travers la Patagonie et l'Antarctique, naviguant dans les eaux froides du détroit de Magellan et le canal de Beagle atteignant le Cap Horn à bord de la croisière Australis ou découvrant les impressionnants fjords et glaciers chiliens en embarquant sur les Croisières Skorpios avec comme option la Route Chonos ou Kaweskar. Une autre option serait les ferrys Navimag qui naviguent à travers les canaux de Patagonie de Puerto Montt à Puerto Natales ou vice versa.
Nous pouvons également choisir les différents programmes de croisières d’expédition en Antarctique. Depuis les croisières proposant le parcours classique à la péninsule Antarctique et aux Îles Shetland du Sud, aux vols aériens où se combine air et terre pour découvrir ce lieu fascinant de la fin du monde, la gamme d’offres est importante pour les croisière en Antarctique, par le nombre de jour, des programmes de 7 à 30 jours sont proposés, et par les destinations multiples comme les croisières qui vont à la Péninsule ou d'autres qui font le tour de l'Antarctique pour arriver en Nouvelle-Zélande.
Nous étendons nos offres de croisières aux îles Galapagos en Equateur naviguant dans ses deux directions, vers les Îles Galapagos de l'Ouest et de l'Est, également des croisières en Amazonie, sur la rivière Amazone et sur la rivière Noire à partir de la célèbre ville de Manaos au nord du Brésil.
Nous ne proposons pas de croisières de luxe, nos offres de voyage se concentrent sur des croisières d’expéditions avec des bateaux n’excédant pas les 150 passagers.
Trekking en Patagonie...
Argentinian Explorer est aussi une agence de Voyage dédiée à la randonnée et au trekking, spécialement en Patagonie, ainsi que dans le Nord-Ouest de l'Argentine et du Chili, couvrant les hauts plateaux andins, du désert d'Atacama (Chili) à la Quebrada de Humahuaca (Argentine). Les programmes de trekking en Patagonie sont réalisés dans les 3 parcs nationaux les plus importants de la région : le Parc National Los Glaciares (El Calafate et El Chalten), le Parc National Terre de Feu (Ushuaïa) et le Parc National Torres del Paine (Puerto Natales au Chili). Les trekkings se distinguent par leur niveau d'intensité, programmes intenses, modérés ou faciles. L'itinéraire le plus demandé est le “Patagonia Trekking Full”. Celui-ci couvre tous les parcs nationaux et son niveau est intermédiaire. Un autre programme recommandé est le trekking du glacier Perito Moreno et du Fitz Roy d’une durée 8 jours.